Error 31 : Feature not found

[שלמה גנות]

שלום,

יש ברשותי רכיב הגנה (dongle).
אחרי שהסורק סרק את הקובץ ל-TIFF, אני מקבל הודעת שגיאה :
"Error 31 : Feature not found".

מה עלי לעשות?
תודה,

שלמה.